Política de Privacidad y Protección de Datos
Información rigurosa y transparente sobre el tratamiento de sus datos personales en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Información Básica sobre Protección de Datos (Primera Capa)
| Responsable del Tratamiento |
WIFILINKS S.L. (CIF: B-98632300) Domicilio Social: Carrer Nou, 3 bajo, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia), España. Correo General: correoweb@wifilinks.es | Contacto de Protección de Datos: dpo@wifilinks.es | Teléfono: 960 260 360 |
|---|---|
| Finalidades Principales |
|
| Legitimación |
Ejecución contractual y medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD) para pedidos y presupuestos formales. Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD) para consultas y formularios de lead. Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD) aplicables al sector de telecomunicaciones y tributario. |
| Destinatarios y Cesiones |
Operadores mayoristas y técnicos de infraestructura física estrictamente necesarios para la provisión de fibra. Central Receptora de Alarmas (CRA) homologada para la gestión de seguridad y aviso policial. Administración Tributaria y organismos públicos competentes por imperativo legal. No se ceden datos a terceras empresas con fines comerciales o publicitarios ajenos. |
| Plazos de Conservación | Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (5 años en materia civil/mercantil y 4 años en materia tributaria). Los datos de solicitudes informativas se conservan un máximo de 12 meses. |
| Derechos |
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, limitar u oponerse a su tratamiento, y solicitar la portabilidad dirigiéndose por escrito a Carrer Nou, 3 bajo, 46760 Tavernes de la Valldigna o mediante correo electrónico a dpo@wifilinks.es. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). |
1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable
El titular y responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.wifilinks.es es WIFILINKS S.L., sociedad mercantil constituida con arreglo a la legislación española, con CIF B-98632300 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
- Sede Social y Tienda: Carrer Nou, 3 bajo, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia), España.
- Teléfono de Atención Directa: 960 260 360
- Correo General: correoweb@wifilinks.es
- Contacto de Protección de Datos: dpo@wifilinks.es
2. Datos Personales Objeto de Tratamiento y Métodos de Captación
Wifilinks recopila exclusivamente los datos personales pertinentes, limitados y estrictamente necesarios para cumplir las finalidades informadas, rigiéndose por el principio de minimización de datos:
Checkout Ágil y Respetuoso
En nuestro flujo de formalización de pedido (en /cobertura), solo solicitamos nombre, teléfono, email, dirección técnica y código postal. No solicitamos DNI, NIE, CIF ni datos bancarios (IBAN) en la web pública, evitando fricción y salvaguardando la confidencialidad de nuestros clientes. Esos datos se gestionan en fases posteriores de formalización contractual directa con nuestro personal.
Portal de Clientes y Soporte
En las solicitudes de acceso al área de clientes y en los formularios de soporte o llamadas de vuelta, se recaba nombre, teléfono y dirección de correo para emitir de forma segura las credenciales de acceso técnico y verificar la titularidad de las líneas.
3. Finalidades Específicas del Tratamiento
Tratamos la información que nos facilitan los usuarios para las siguientes finalidades:
- Atención y Soporte: Tramitar las consultas, peticiones de información, dudas sobre cobertura técnica y solicitudes recibidas a través de los formularios del sitio web o vía telefónica.
- Prestación y Gestión del Servicio: Comprobar la viabilidad de la red FTTH, coordinar la cita de instalación en el domicilio, aprovisionar el router WiFi-6 y activar los servicios contratados de fibra simétrica, telefonía móvil, fija o sistemas de alarma.
- Gestión de Credenciales: Generar, validar y remitir las claves de acceso seguro al panel de cliente.
- Obligaciones Administrativas y Legales: Emisión de facturación periódica, gestión contable, cumplimiento tributario y atención a requerimientos de organismos reguladores de telecomunicaciones (CNMC, Secretaría de Estado de Telecomunicaciones) y autoridades judiciales.
4. Base Jurídica y Legitimación
El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases jurídicas amparadas por el RGPD:
Ejecución del Contrato
Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (presupuestos y pedidos formales) y ejecución del contrato de prestación de servicios de comunicaciones electrónicas.
Consentimiento Expreso
Manifestado al marcar voluntariamente las casillas de aceptación de la Política de Privacidad al enviar formularios de consulta o solicitud de llamada.
Obligación Legal
Cumplimiento de normativas de telecomunicaciones (Ley General de Telecomunicaciones), conservación de datos de tráfico y comunicaciones con fines de seguridad, y obligaciones fiscales.
5. Plazos de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o de prestación del servicio. Una vez extinguida la relación contractual, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades civiles, tributarias y administrativas (con carácter general, hasta 5 años para acciones personales según el Código Civil y hasta 4 años para obligaciones tributarias y de facturación). En el caso de consultas que no desemboquen en contratación, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses tras la última comunicación.
6. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Wifilinks S.L. no vende, alquila ni cede datos personales a terceras entidades con fines publicitarios o lucrativos. Para la correcta provisión del servicio, se comunican datos exclusivamente a:
- Operadores de Red e Infraestructura Mayorista: Proveedores técnicos indispensables para el enrutamiento de llamadas, interconexión de red y asignación de numeración fija y móvil.
- Central Receptora de Alarmas (CRA): Entidades de seguridad homologadas con conexión 24/7 y aviso a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para los clientes suscritos al servicio de alarmas.
- Entidades Financieras y Pasarelas de Pago: Para la domiciliación y cobro de recibos y facturación de servicios.
- Administraciones Públicas y Autoridades Judiciales: En los supuestos legalmente previstos y en respuesta a mandatos judiciales o normativos.
7. Ejercicio de Derechos
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:
Acceso
Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
Rectificación
Modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
Limitación
Limitar el alcance del tratamiento en supuestos legales.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado e interoperable.
Canal directo para el ejercicio de derechos: Puede remitir su solicitud indicando su nombre, apellidos y el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, Wifilinks podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
Correo electrónico: dpo@wifilinks.es | Correo postal / Presencial: Carrer Nou, 3 bajo, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia).
8. Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas
Wifilinks S.L. tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales. Dichas medidas incluyen comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS, políticas estrictas de control de acceso a servidores y bases de datos, mecanismos defensivos contra ataques informáticos (honeypots, filtrado perimetral y reCAPTCHA v3) y auditorías regulares de seguridad.
