Comprobaciones paso a paso para recuperar la conexión
El 95% de las incidencias de datos móviles se solucionan siguiendo estas cuatro comprobaciones básicas en tu smartphone.
Modo Avión y Reinicio Rápido
Cuando un terminal pierde la cobertura o experimenta un bloqueo en la autenticación de red, forzar una desconexión limpia es el método más rápido y eficaz para conectarse a la estación base más cercana con mejor intensidad de señal.
1. Activar Modo Avión
Desliza el panel de ajustes rápidos de tu teléfono y activa el Modo Avión durante 15 a 20 segundos. Esto desconecta las antenas celulares y libera la sesión de datos.
2. Desactivar y Comprobar
Desactiva el Modo Avión. El teléfono buscará de inmediato la red móvil Wifilinks (4G/5G). Si aún no responde, realiza un reinicio completo (apagar y encender).
Comprobar Itinerancia de Datos (Roaming)
Wifilinks es un Operador Móvil Virtual (OMV) que utiliza infraestructuras de red nacional compartidas de última generación 4G y 5G. Por normativa de los sistemas móviles, es imprescindible tener activada la itinerancia de datos para que el smartphone permita el tráfico de internet.
En dispositivos Android
Ve a Ajustes > Redes móviles (o Conexiones > Redes móviles) y activa el interruptor de Itinerancia de datos.
En dispositivos iPhone (iOS)
Ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones > y activa Itinerancia de datos.
Verificación y Configuración del APN
El APN (Access Point Name o Nombre de Punto de Acceso) define la ruta por la que tu dispositivo se conecta a los servidores de datos de Wifilinks. Si tu teléfono no se configuró automáticamente al insertar la tarjeta SIM o tras una actualización, debes verificar estos parámetros:
| Parámetro de configuración | Valor oficial Wifilinks |
|---|---|
| Nombre | Wifilinks |
| APN (Punto de acceso) | internet |
| Nombre de usuario | (dejar vacío) |
| Contraseña | (dejar vacío) |
| Tipo de APN | default,supl,dun (o seleccionar la opción "Internet") |
| Tipo de OMV / MVNO | IMSI (o GID si tu modelo lo requiere) |
En los terminales Xiaomi, entra en Ajustes > Redes móviles > SIM Wifilinks > Nombres de punto de acceso (APN). Al editar o crear el perfil con APN internet, baja hasta el campo Tipo de OMV y selecciona IMSI.
Finalmente pulsa en Más > Guardar. Si no seleccionas IMSI, MIUI podría borrar el APN tras reiniciar.
Estado de la Línea y Bono de Datos
Si las opciones de conexión y APN están bien configuradas pero las páginas web o aplicaciones no cargan, conviene revisar el consumo y el estado administrativo de tu servicio móvil:
Bono de Gigas Agotado
Si has consumido todos los gigas de alta velocidad antes de fin de mes, la navegación puede ralentizarse o detenerse según tu modalidad. Puedes consultar tu consumo en el área de clientes o solicitar un bono extra de gigas.
Línea o Portabilidad en Proceso
Si es una tarjeta SIM nueva o una portabilidad reciente, asegúrate de que se haya alcanzado la fecha y hora de cambio de operador indicada por nuestro equipo comercial.
Preguntas Frecuentes sobre Datos Móviles
Respuestas directas a las dudas más habituales sobre la conectividad móvil de Wifilinks.
internet, usuario y contraseña vacíos, y la itinerancia activada para cobertura nacional completa.
internet y asegurarte de cambiar el campo "Tipo de OMV" a IMSI (o GID). Posteriormente pulsa Más > Guardar.
Habla con nuestro servicio técnico local
Si has completado las comprobaciones y continúas sin datos, revisamos tu línea en tiempo real desde Tavernes de la Valldigna.
